سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران
«شبکه مبادلات هوشمند انرژی» متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران، مشتریان و بازدیدکنندگان وبسایت است. ما اطلاعات کاربران را با رعایت اصول محرمانگی، امنیت اطلاعات و قوانین و مقررات جاری کشور پردازش و نگهداری میکنیم.
استفاده از وبسایت و خدمات شبکه مبادلات هوشمند انرژی به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
اطلاعات جمعآوریشده
در فرآیند استفاده از خدمات وبسایت، ممکن است اطلاعاتی از کاربران جمعآوری شود که شامل موارد زیر است:
- اطلاعات هویتی و ارتباطی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس ایمیل
- اطلاعات سازمانی شامل نام شرکت، شناسه ملی، سمت سازمانی و سایر اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات
- اطلاعات مربوط به درخواستها، قراردادها و خدمات تأمین برق
- اطلاعات فنی شامل آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل، زمان بازدید و نحوه استفاده از وبسایت
- اطلاعاتی که کاربران از طریق فرمهای تماس، ثبتنام، درخواست مشاوره یا سایر بخشهای سایت در اختیار ما قرار میدهند
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده صرفاً در راستای ارائه و بهبود خدمات مورد استفاده قرار میگیرد، از جمله:
- ارائه خدمات تأمین و فروش برق
- بررسی و پردازش درخواستهای کاربران
- مدیریت قراردادها و ارائه خدمات پشتیبانی
- برقراری ارتباط با کاربران و پاسخگویی به درخواستها
- بهبود عملکرد، کیفیت و امنیت سامانه
- ارسال اطلاعیهها، اخبار و بروزرسانیهای مرتبط با خدمات
- انجام تعهدات قانونی و الزامات مربوط به فعالیتهای تجاری و انرژی
محرمانگی و اشتراکگذاری اطلاعات
شبکه مبادلات هوشمند انرژی اطلاعات کاربران را محرمانه تلقی کرده و از افشای آن به اشخاص ثالث خودداری میکند.
اطلاعات کاربران تنها در شرایط زیر ممکن است در اختیار سایر اشخاص یا سازمانها قرار گیرد:
- با رضایت صریح و آگاهانه کاربر
- در مواردی که ارائه خدمات مستلزم همکاری با شرکای تجاری یا ارائهدهندگان خدمات فنی باشد
- در صورت وجود الزام قانونی یا درخواست مراجع ذیصلاح
همچنین اطلاعات مربوط به قراردادها، میزان مصرف انرژی، اسناد سازمانی و مکاتبات تجاری مشتریان به عنوان اطلاعات محرمانه تلقی شده و بدون مجوز قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
امنیت اطلاعات
ما از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکنیم. این اقدامات شامل استفاده از ارتباطات امن، محدودسازی دسترسی به اطلاعات، پایش امنیتی سامانهها و بروزرسانی مستمر زیرساختهای فنی است.
با وجود بهکارگیری استانداردهای امنیتی متعارف، هیچ سامانهای در فضای اینترنت مصونیت کامل در برابر مخاطرات امنیتی ندارد و شبکه مبادلات هوشمند انرژی تلاش میکند در حد معقول و متعارف از اطلاعات کاربران محافظت نماید.
حقوق کاربران
کاربران حق دارند در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه:
- از اطلاعات ذخیرهشده مربوط به خود مطلع شوند.
- درخواست اصلاح یا بروزرسانی اطلاعات خود را ارائه دهند.
- در موارد مجاز قانونی، درخواست حذف اطلاعات خود را ثبت کنند.
- درباره نحوه جمعآوری، پردازش و استفاده از اطلاعات خود آگاهی کسب نمایند.
تغییرات سیاست حریم خصوصی و راههای ارتباطی
شبکه مبادلات هوشمند انرژی این حق را برای خود محفوظ میداند که در صورت نیاز، مفاد این سیاست را اصلاح یا بروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا ابهام درباره این سیاست یا نحوه استفاده از اطلاعات، میتوانید از طریق بخش «تماس با ما» یا راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با ما در ارتباط باشید.